幫傭

　　29日上午，蘇州65歲唐大媽雨天騎自行車時摔倒，自行車壓在了身上，腿骨骨折起不來。路過的上百輛汽車和幾十名行人中，沒有一人上前去扶她，老人含淚對著圍觀者大喊“是我自己摔倒的，我不會訛你們”，10分鐘內還是沒人扶她一把。（10月30日《現代快報》）
　　“我不會訛你們”，唐大媽摔倒在地，圍觀者無人相助，絕望含淚吶喊，希望獲得援手。結果，大媽失望了，民眾心碎了，於是，大媽的悲哀和民眾的義憤，變成批評直刺路人的冷漠。世風日下，道德滑坡，此類評語遍佈網上網下。可是，路人不扶大媽，冷漠是原因之一，而非唯一原因，大媽和路人、摔倒和冷漠之間，不該加入太多直覺和情感。
　　從人性的角度想想，一群人圍觀受傷的大媽，若是抱著見死不救或幸災樂禍的念頭，那簡直是禽獸不如。一般來說，看到有人摔倒，圍觀者也想幫忙，這是動物本能，也是人性使然。只是，在想法和行動之間，卻有十萬八千里之遙：有的人確實對陌生人冷漠，有的人可能害怕遭遇訛詐，有的人被突發情況嚇獃了，有的人不知道如何幫老人……這些都有可能，突破障礙不易。看到大媽無人扶，就指責路人冷漠，是一種思維陋習，不僅找不到真實原因，也扶不起摔倒老人。
　　想讓路人援手，扶起摔倒大媽，得先過兩道關，第一關是沒有後顧之憂，第二關是擁有救助技能。很多人說，彭宇案起了極壞的示範作用，無論事實如何，結果叫人唏噓。現在，不需要這種擔憂了，因為多地出台了類似深圳《救助人權益保護規定》的規定，為了保護好心人的權益，規定一旦遭遇訛詐，被救助人必須提供充足證據。而且，保險公司也有老人意外傷害險，包含老人摔倒一項，也能幫上一臂之力。
　　與後顧之憂相比，如何扶起老人更值得關註，因為操作不當有可能造成二次傷害，好心做了壞事，反而需要賠償。政府部門曾出台專門的扶老人指南，明確救助摔倒老人的辦法，像唐大媽這樣的骨折傷者不能亂動，應該第一時間報警和急救，之後再等專業人士處理。對於一般摔倒老人，也應當先觀察其神態、表情，並詢問摔倒原因，然後再給予幫助，不能盲目伸援手。
　　對摔倒的大媽來說，也應學會正確求助。美國曾有一女孩被罪犯殺害，30分鐘時間，40多人路過，卻無人幫忙報警。後來的調查顯示，人們都覺得其他人會幫助受害人，於是壓抑了幫助他人的想法。曾有心理實驗證明，圍觀者越多，幫助者越少，因為這會導致救助責任的分散。摔倒大媽正確的求助方法是，甲你幫我報警，乙你幫我打120，丙你搬走壓住我的自行車，丁你過來把我扶到路邊，這樣圍觀者才會意識到責任所在，才不會讓大媽躺在地上10分鐘。還有，政府對老人摔倒的干預工程不能缺位，例如無障礙場所的建設，在家中重新擺放傢具安裝扶手，在社區修建和改造器械減輕風險，為老人佩戴求助的哨子，讓圍觀者知道老人摔倒，需要及時救助。
　　光指責路人冷漠，是一種思維陋習，扶不起摔倒老人。在圍觀者伸出援手之前，防摔倒干預的公共服務得到位，扶老人技術的掌握也得普及，保護好心人權益的法律不缺席，這樣摔倒老人會被及時扶起並得到專業救助。否則，出於善意的道德指責，也會讓圍觀者縮回援手，更可能掩蓋政府的責任。
　　文/趙查理
　　
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